南京江宁：残疾人直播间助力残障人士“云端”逐梦

　　昨日，市政府副秘书长、市政务办主任陈友明一行来江宁，调研我区12345政务热线办理工作，指导推进南京市12345政务热线服务中心江宁分中心建设。区领导洪礼来等参加。

　　活动中，陈友明一行首先实地查看了位于江宁市民中心的江宁区政务热线工作运转情况。在随后召开的推进会上，相关单位就南京市12345政务热线服务中心江宁分中心建设中的场地、人员保障，以及机构设置等具体问题进行会商部署。

　　12345热线作为党委政府面向群众的“总客服”，是感知社情民意的“晴雨表”、解决群众诉求的“主渠道”。据了解，近年来，随着12345解决民生实事越来越被群众认可，我区每年12345电话呼入量40余万个，占全市的25%。江宁分中心的成立是深入贯彻习近平总书记关于做好群众工作的重要论述，进一步畅通密切联系群众渠道的具体举措。江宁分中心成立后将增设话务组，负责接听江宁范围内群众呼入的12345电话，此举将进一步提高我区民生诉求事项的办理时效，着力推动市域治理体系建设，提升基层办理群众诉求的合力。

南京江宁：聚焦群众需求打造微公益优品库

　　民有所呼，我有所应。下一步，我区将进一步优化热线办理机制，强化热线工作能力体系建设，建设人民满意的12345热线，认真倾听每一个呼声，用心解决每一个诉求，让各项工作更好尊重民意、顺应民心。

　　何俏 陈敏

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