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　　近日，牛首山智慧旅游作为全省唯一一家景区案例，入选国家文旅部2021年度智慧旅游典型案例。

　　近年来，牛首山文化旅游区抢抓“互联网+旅游”深化发展机遇，加强资源统筹、深化产业融合，积极推进数字化、智慧化转型升级。推动功能模块优化整合、迭代升级，通过搭建“1234”体系，即一个基础设施支撑，两个集成平台(数据交互平台、统一服务平台)，三个综合管理(设备智能化集成管理、应急指挥调度管理、综合管控集成)，四个智慧旅游应用(智慧服务、智慧营销、智慧管理、智慧体验)，不断提升智慧化平台的适用性和便捷性。

　　智慧化服务，能有效满足游客多元化需求。在牛首山景区，游客可享受超前、超值、超细的游前、游中和游后服务，旅游体验感与获得感不断增强。景区强化对人、事、物的智慧化管理，实现流程管控的可视化，统筹调度的一体化，管理运营的智能化，促进资源配置优化和管理效率提升。

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　　围绕智慧化营销，有序开拓文化旅游市场，景区通过线上线下、内外与传统现代的“三结合”，搭建多渠道营销平台，通过对游客年龄结构、客源地，购票方式、二次消费等内容的大数据分析，推出更多市场化和个性化旅游产品，实现精准营销。

　　张娟

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