205国道省界联合查验点设立

在疫情防控中，我区面对群众的各类诉求，建立了多条热线、专线，听民意、解民忧、安民心、办实事。

7月23日，心理援助热线025-52701760率先设立，专业医生24小时倾听市民心声，疏导负面情绪。7月28日，疫情诉求专线025-52312345启用，帮助解决生活物资不足、管控区域内药品不足、居民外出就医等12大类问题。7月28日，禄口地区疫情防控前方指挥部开通10部服务热线和微信链接，24小时接听、回复禄口地区广大居民疫情期间的咨询、求助、投诉。截至目前，已累计接听电话、微信诉求6000件，办理满意率达99%以上。7月31日，禄口街道孕产妇、儿童就医服务咨询热线025-52281880上线，妇幼专家接听并为孕妇产检、分娩、儿童保健提供服务……

各种类型的民生热线开通，帮助全区群众更加从容地面对疫情、抗击疫情，也解决了很多群众迫在眉睫的困难。每台热线旁边都有着厚厚的一叠纸，上面记录着群众的每一个诉求，买药、买生活用品、买书籍……接到电话后，社区工作人员立即“跑腿”。

8月2日，谢村居民打来求助电话，称家中急用的药物错寄到了东山文靖路，希望能够协调解决，得知消息后，工作人员立马与快递方联系，通过爱心接力的方式，将药及时送到了居民手中。8月3日，封控区内一名2岁儿童从床下摔下，出现呕吐症状，热线电话中，工作人员一边予以护理指导，一边汇报区妇联，妇联紧急联系社区人员送到禄口医院急诊，因病情需要转运至南京市儿童医院，转运途中接线员与孩子妈妈沟通开导并指导护理。当日晚回访得知孩子情况稳定，并已回家观察，工作人员才放心。

园企同心凝聚抗疫力量

一条条“疫情专线”架起了党委政府与群众之间的连心桥。无数电话接听人员、志愿者用贴心的问候、暖心的语言，耐心听民意、察民情、解民忧。

林奇 张娟 詹艳娜 俞金金

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