双十一后悔可以无“成本” 退货不再是“痛点”

记者了解到，今年双十一，有电商平台推出“0元取件”服务，不需要购买任何保险，让消费者的“后悔成本”降至0元。

创业小镇让创业者无后顾之忧

近万新南京人扎根麒麟逐梦小康 　　

大型商场里，创业者加盟的母婴店人来人往；街道中心地带，浙江籍创业者的店里生意红红火火；企服中心内，工作人员正忙着为企业政策申报梳理材料……这些暖心、幸福的点滴，每天都在江宁区麒麟街道上演着。

麒麟街道地处南京市东郊，一手挽着栖霞区马群街道和玄武区孝陵卫街道，一手拉着汤山街道和东山街道，与主城可谓“咫尺之隔”，是典型的城郊接合部。独特的地理位置潜藏着巨大的商业机会，吸引了新南京人在这里创业，小老板们靠着勤劳的双手，幸福的小日子越过越红火。

“90后”辞职开店，工作带娃两不误

“老板，帮宝宝洗个澡，再来两罐奶粉。”“孩子脸上有一粒粒小疙瘩，是什么原因？”10月21日上午10点，走进位于麒麟街道南方时代广场二楼的“优家宝贝”，映入眼帘的是一幅热闹景象。店内，奶粉、纸尿裤、衣服、玩具等儿童用品一应俱全，老板赵雨晴正忙着为顾客挑选商品、答疑解惑。

今年29岁的赵雨晴是马鞍山人，相比同龄人，她显得更加大胆、自信。“创业的想法是在生了孩子后才有的，那时候我还是幼儿园的一名幼师，工作比较忙碌，没有时间陪伴孩子。看到到处都在提倡创业，我想着为何不试试呢？”赵雨晴说，因为看好母婴行业的前景，她辞职后加盟了“优家宝贝”，并借来50万元在麒麟租下一家店铺，开启了创业之路。

刚创业时赵雨晴两眼一抹黑，怎么给宝宝洗澡、怎么根据顾客需求推荐最合适的商品，她一概不知。从初级育婴师到高级育婴师，她认认真真当起了学生，渐渐入了门。靠着专业的母婴知识和街道、社区的支持，店铺不仅有了稳定的客源，也赢得了客户的信任，2年时间内便成功发展了上百名会员。

“我很庆幸自己早早选择了创业，现在不仅收入不错，还有时间照顾孩子，一举两得。”赵雨晴笑着说，2018年店铺净赚10万元，去年更是突破了30万元。如今，她再也不需要靠父母接济，真正过上了有滋有味的小康生活。

异乡人创业，“玩转”轮胎有秘诀

在麒麟街道，提起“军威轮胎”，可谓远近闻名。老板包春平更是出了名的“红人”，车子轮胎在路上破了，一个电话打给他，报上地名，不出半小时维修工人就会赶到，他对当地的熟悉程度常常让大家误以为这是个本地人，殊不知他来自浙江富阳。

从95后到银发族 双十一数字化支付普及率提高

据支付宝发布的搜索数据，双十一期间，“吃喝玩乐”各类服务的消费需求迎来集中大爆发，从95后新生代到银发族，越来越多人正在加入这场生活狂欢节，释放城市消费活力。

1998年，27岁的包春平为了帮姐夫设计装修店面门头，和妻子从浙江来到南京。“那时候姐夫开了一家轮胎店，但人手不够，希望我能留下来帮忙。”包春平说，虽说是“半路出家”，但凭借灵活的大脑和敢闯敢拼的冲劲，他很快掌握了修胎的诀窍，成了店里的“顶梁柱”。

后来，包春平选择出来“单干”，再三挑选后，选定了麒麟。据他回忆，麒麟街道因地处城郊接合部，轮胎需求量很大，“那时候每天要修补100多个轮胎，吃住几乎都在店里，虽然辛苦，但赚得多，心里很开心。”

2012年，包春平又与姐夫联合创办了南京军威轮胎有限公司，由他独立运营马群分公司，公司名气越来越响，生意也越做越大。如今，尽管轮胎利润下降，房租、人工费逐年增加，包春平仍能保证店内销售额每年20%到30%的增长。

“价格做减法，服务做加法。我们店从一开始只卖轮胎，到安排车子送客人去安装点安装轮胎，再到店里设置安装设备，最后到现在上门服务，只有不断提高服务质量，才能真正留住顾客。”包春平说，去年店里销售额超1000万元，净利润超30万元。

周到服务，解创业后顾之忧

像赵雨晴、包春平一样的创业者，麒麟街道起码有近万人。统计显示，目前街道共有各类企业5754户，注册资本800.58亿元；个体工商户14774户，注册资金11.19亿元。如何更好地服务这些企业和创业群体，成了摆在街道面前的一道难题。

为此，麒麟街道把优化营商环境、加强服务保障放在重要位置，采取“保姆式”服务，确保企业来得了、留得住、发展好，解决其后顾之忧。“我们每年都会和街道劳保所、工商所、金融监督管理局等部门联合举办5场左右培训课程，指导企业如何申领营业执照、进行政策申报等。”麒麟街道企业服务中心副主任葛雨琦介绍，他们还会及时发布各类利企惠企的项目政策，并主动联系符合申报条件的企业，告知、指导企业申报流程，为多家企业争取到了各级扶持资金。

同时，街道还积极搭建政银企对接交流平台，引导金融机构加大对成长性好、发展潜力大的企业的融资力度，多途径解决企业融资难题。

此外，为了进一步营造和谐有序的创业、生活环境，街道选择“做减法”，请走了一批不合规范的“脏乱差”企业。自去年10月起，街道组织开展了为期3个月的商业业态综合整治行动，通过3次集中行动共整治违规食品小作坊31家、废品收购站132家、建材市场47家、汽修洗车行业63家等，共计312家。经过集中整治，街道商业业态环境得到显著提升，垃圾不乱抛、油污不乱排，小巷清爽、道路整洁，面貌焕然一新。 

“20多年来，我见证了麒麟从以前的偏僻荒郊发展到今天的创业小镇，麒麟也见证了我逐步成长、增收奔小康的全过程，很庆幸当初选择留下，我相信未来的麒麟一定会越来越好！”看着自家刚开张的新店，包春平信心满怀。

通讯员 王凯 潘林安 南报融媒体记者 杜莹