华宇线路_5年配送15万单 快递小哥潘虎入围“中国青年五四奖章”

作者: www.bxbj168.com 分类: 加入华宇 发布时间: 2020-08-23 08:36

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快递小哥潘虎入围“中国青年五四奖章”

5年配送15万单

“苏宁暖男”零差评  

南京有个特殊的党组织,所辖党员每天奔跑穿梭于大街小巷,把青春和汗水撒在快递路上,这就是苏宁集团党委下属的、全国首家“快递小哥”党支部。潘虎就是其中一员,疫情期间,他组建了一支“苏宁快递青年突击队”,全力保障所在片区防疫和民生物资的“最后一公里”配送。最近,第24届“中国青年五四奖章”入围名单出炉,潘虎榜上有名。 

组建“苏宁快递青年突击队”,全力保障物资配送 

潘虎1991年出生,18岁参军入伍。因表现突出,潘虎被评为“优秀士兵”。 

2015年,潘虎加入苏宁大家庭,成为一名快递小哥。“快递小哥”党支部成立后,他全票当选为组织委员。

新冠肺炎疫情发生后,潘虎放弃春节休息,第一时间把快递小哥组织起来,组建了一支“苏宁快递青年突击队”,全力保障所在片区防疫和民生物资“最后一公里”配送。 

潘虎的突击队负责仙林区域近60个社区的物资配送任务。为了确保居民生活,他们通过“无接触配送”提供米面粮油、肉禽蔬菜、消毒用品等必要物资,加班加点是常态。同时,潘虎还主动采购牛奶等,为奋战在一线的环卫、城管等防疫工作者送温暖。

在潘虎等优秀党员的带动影响下,苏宁全产业3000多名党员奋战在抗疫保供一线,捐款总额超过120万元,物流、科技、客服等部门纷纷成立由党员为骨干的“突击队”,全天候、不间断提供服务保障。 

“五一”出行提示来了 南京地铁将加强警力排布

“五一”假期即将来临,市文化和旅游局日前发布了市民健康出行提示,提醒大家在疫情完全解除前,既要放松心情领略山川秀美,也要时刻不忘疫情防控,绷紧这根“弦”不放松。

5年配送15万单,零投诉零差评 

“当天的快递单必须要送完。”这是潘虎给自己定的规矩。入职苏宁以来,潘虎每日配送的单量从几十单到一两百单,大促销期间更是单量暴增,常常从早上5点工作到夜里11点。为了提高送货效率、不走回头路,每个小区、每栋单元楼的位置,他都清清楚楚记在脑海里。这几年里,随着隔日达发展为半日达甚至准时达,以及冷链物流配送服务需求的急剧增长,潘虎细心琢磨规划路线。加入苏宁物流五年来,他几乎跑遍了仙林所有小区,完成15万单快递配送,骑行里程超过2万公里,始终保持零投诉、零差评、100%配送完成率的优秀业绩。 

当然,谁都没有潘虎清楚,零差评记录多么来之不易。除了需要在主观上合理安排送货时序和严格的自律,还要在出现天气恶劣等客观情况导致送货异常的时候,耐心解释、诚恳致歉。“刚开始送快递时,货量一大我就容易急躁。现在经验多了,也懂得如何沟通了。顾客基本上都很好,只是站的位置不一样,解释清楚以后对方也能理解。” 

很多居民点名让他送快递

在潘虎收到的客户好评中,出现最多的除了“送得快”,就是“服务态度好”这类评语。在他负责的配送区域,每次送完快递后还会代客户处理售后、为客户代扔垃圾、协助废旧快递盒回收等,在潘虎眼里,这些都只是“随手的小事”。由于服务有热情、送货有温度,潘虎成为片区“明星快递员”,很多居民的快递点名要他来送,大家都亲切地称他为“苏宁暖男”。 

不少和潘虎接触过的人,都真真切切地感受过他的热心肠。一次送货时,潘虎捡到一个装有数张银行卡和一张发票的钱包,他通过发票上的联系方式给失主打电话,失主才发现钱包丢了,连声说着感谢。 

2018年8月,潘虎在给一名独居老人配送包裹时,老人突然脸色发白,瘫坐在地上。他立即拨打120,把老人背到楼下送往医院,等家属到了才离开。 

5年来,家境并不宽裕的潘虎坚持资助了3名贵州的贫困儿童上学。在潘虎看来,力所能及地帮助别人,这也是“随手的小事”。 

把简单的事情做到极致就是不简单。前段时间,潘虎作为全国300多万快递小哥的代表,入围第二十四届“中国青年五四奖章”公示名单,他用平凡岗位的坚守,不仅“摆渡”货品和物资,也传递着精神和力量。 

南报融媒体记者 毛庆

通讯员 宁组轩

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